Блог / ИИ-администратор для салона красоты
23 сентября 2026 · Александр Антонов, студия плей AI · цены сверены с нашим прайсом на эту дату
ИИ-администратор отвечает клиентам на сайте, когда живой администратор занят или салон закрыт: называет цены из прайса, рассказывает про услуги, адрес и часы работы, собирает заявку на запись. Стоит от 15 тыс ₽ за ответы на частые вопросы, от 35 тыс ₽ с полной базой знаний и от 69 тыс ₽ с голосом или соединением с системой записи.
Чего ему доверять нельзя: советов по здоровью, спорных случаев с клиентами и подтверждения времени, которого он не видит в расписании. Ниже — разбор на четырёх примерах: салон красоты, стоматология, автосервис и учебный центр.
Цена зависит от того, сколько услуг и правил записи надо заложить в базу и нужно ли соединять администратора с вашей CRM или системой записи.
| Вариант | Что делает | Цена |
|---|---|---|
| Частые вопросы | Цены, услуги, адрес, часы работы, как добраться и где парковаться | от 15 тыс ₽ |
| Администратор с базой знаний | Всё выше, плюс подбор услуги по описанию клиента, правила записи и отмены, заявка с именем, телефоном и удобным временем | от 35 тыс ₽ |
| Голос и соединения | Говорит с клиентом вслух на сайте; по задаче — заявка уходит в вашу CRM или систему записи | от 69 тыс ₽ |
Можно ли соединить администратора именно с вашей системой записи, зависит от самой системы. Это выясняем на разговоре, до того как называть сумму.
Без такого соединения администратор собирает заявку, а время подтверждает человек. Для многих салонов этого достаточно: главное, чтобы вечерний вопрос не остался без ответа до утра.
Точную сумму внутри вилки называем после разговора о задаче. Про условия после запуска договариваемся там же, до начала работ.
Он полезен там, где одни и те же вопросы задают по многу раз в день, а ответы на них лежат в прайсе и правилах.
Все разговоры видны в панели управления агентом текстом, как переписка. Аудиозаписи мы не храним.
Нельзя доверять всё, где ошибка стоит здоровья клиента, денег или отношений с ним. Эти темы закрываем в сценарии ещё до запуска.
Список тем, на которые администратор не отвечает, пишем вместе с вами. В клинике его стоит согласовать с тем, кто отвечает за медицинскую часть.
Одна и та же схема в разных отраслях выглядит по-разному. Граница везде проходит в одном месте: административный вопрос — отвечает, вопрос специалисту — передаёт.
Типичные вопросы: сколько стоит окрашивание на длинные волосы, сколько оно длится, есть ли окно в субботу, можно ли прийти с ребёнком. Администратор отвечает по прайсу и правилам салона и собирает заявку на субботу.
Волосы по описанию он не оценивает и результат вроде «из тёмного в блонд за один визит» не обещает. Это вопрос к мастеру на консультации.
Только административная часть: адрес, часы работы, какие специалисты ведут приём, стоимость первичной консультации по прайсу, способы оплаты. Что взять с собой на первый приём — по списку, который утвердила клиника.
Лечение, противопоказания и цену лечения без осмотра администратор не обсуждает. Если человек пишет об острой боли, администратор даёт телефон клиники и предлагает позвонить сразу.
Отвечает, сколько стоит ТО для конкретной марки по прайсу, замена масла и шиномонтаж, можно ли оставить машину на день. Для заявки спрашивает марку, год выпуска, пробег и что беспокоит.
Диагноз по пересказу не ставит. «Стучит справа на кочках» — повод записаться на диагностику, сумму ремонта по такому описанию никто честно не назовёт.
Расписание групп, стоимость курса, рассрочка по вашим условиям, очно или онлайн, какие документы нужны для договора. В заявке указывает курс и удобную группу.
Трудоустройство, сдачу экзамена и возврат денег не обещает — эти вопросы уходят к менеджеру.
Возьмите 20–30 настоящих вопросов из переписки с клиентами за последний месяц и задайте их администратору до того, как он появится на сайте.
Добавьте пять неудобных: про скидку, которой нет, жалобу, медицинский вопрос, услугу, которую вы не оказываете, и про конкурента. Смотрите на четыре вещи:
После запуска то же самое видно в журнале разговоров. Ответы «не знаю» — готовый список того, что дописать в базу.
Если в день пишут два-три человека и администратор успевает ответить всем за пятнадцать минут, бот ничего не добавит.
Если нет прайса и правил записи, начинать надо с них. Администратор отвечает по тому, что ему дали, и пустая база даёт пустые ответы.
Он нужен, когда вопросов много, они повторяются и часть приходит, когда отвечать некому.
Многие подрядчики показывают своего администратора только после заявки на демо. Наш агент стоит на сайте: откройте главную и послушайте, как это звучит. Нажмите «Сказать голосом» и спросите Александра о ценах и сроках студии — так же ваш администратор будет отвечать про ваши услуги.
Подробно об услуге — на странице ИИ-администратор для записи клиентов.
От 15 тыс ₽ за ответы на частые вопросы, от 35 тыс ₽ за администратора с вашей базой знаний и сбором заявок, от 69 тыс ₽ с голосом и соединением с системой записи или CRM. Точную цифру называем после разговора о задаче.
Сам записывать он может только при соединении с вашей системой записи, а возможность такого соединения зависит от системы — это разбираем на разговоре. Без него администратор собирает заявку с именем, телефоном и удобным временем, а запись подтверждает ваш сотрудник.
Для административных вопросов — да: адрес, часы работы, специалисты, цены из прайса, что взять на первый приём. Вопросы о лечении, противопоказаниях и срочности он не решает и передаёт клинике.
Администратор скажет, что не знает, и предложит оставить контакт, чтобы ответил человек. Такие вопросы видны в журнале разговоров, ответы на них добавляют в базу.
Разговоры сохраняются только текстом, как переписка в панели управления агентом. Аудиозаписи мы не храним.
Наш администратор работает на сайте: текстом или голосом через кнопку в окне. Приём телефонных звонков — отдельная задача, телефонию подключаем на внедрении и считаем отдельно.
Пришлите прайс или адрес сайта и напишите, какие вопросы клиенты задают чаще всего. Скажу, что администратор возьмёт на себя, что лучше оставить людям и в какой вариант это укладывается.
Спросите голосом или нажмите кнопку — расскажу, чем мы можем помочь.