Рассылки, пинги и обзвон из CRM

КП уходит клиенту одной кнопкой, напоминания идут по расписанию, а каждое касание записывается в CRM.

Александр расскажет за 42 с

Голос и внешность Александра — владельца студии, озвучено его голосом. Открыть на весь экран · Скачать видео

КП собирают вручную под каждую заявку — Менеджер тратит время на письмо, которое можно было отправить за секунды.
О клиенте забывают — Без напоминания обещанный пинг просто не происходит.
Неизвестно, кто и когда касался клиента — История переписки живёт в личной почте менеджера, а не в CRM.

КП по кнопке — Шаблон подставляет данные заявки, письмо уходит с согласием на получение.
Пинги и напоминания по расписанию — Настраиваете последовательность касаний — система не забывает ни одно.
Обзвон через оператора — Когда нужен живой звонок, подключаем оператора студии по часам.
Учёт каждого касания — В CRM видно, кто, когда и чем касался клиента.
Работа по согласию — Рассылки и звонки идут только там, где есть согласие клиента — это часть нашей ответственности за соблюдение закона.

Смотрим текущие письма и звонкиРазбираем, откуда сейчас уходят КП и напоминания.

Настраиваем шаблоны и согласияГотовим письма под заявку и форму согласия.

Запускаем первую рассылку или обзвонПроверяем связку на практике.

Переходим на регулярные касанияНастраиваем последовательность напоминаний на постоянной основе.

Пример на вымышленной студии ремонта: кто из клиентов получил КП, кому напомнили о встрече и кого нужно обзвонить сегодня.

Почта и КП: самостоятельноот 2 900 ₽/мес

Настройка КП по заявкамот 8 900 ₽

Обзвон оператором студииот 5 900 ₽/час

Цену двигает число ящиков и шаблонов, а также то, нужен ли живой обзвон оператором.

Сколько стоят рассылки и обзвон?

Самостоятельный режим почты и КП — от 2 900 ₽ в месяц, настройка под заявки — от 8 900 ₽, обзвон оператором студии — от 5 900 ₽ в час.

Звонки роботом с рекламой законны?

Нет, холодный обзвон с коммерческим предложением роботом закон запрещает — работаем только по согласию клиента и с живым оператором.

Можно рассылать без согласия клиента?

Нет, рекламные напоминания, пинги и акции идут только тем, кто дал отдельное согласие.

Сколько времени занимает настройка?

Зависит от числа шаблонов и каналов — называем срок после разговора.

Видно ли, кто касался клиента?

Да, каждое письмо, звонок и напоминание записывается в журнал касаний в CRM.

Отвечаю сам, без менеджеров и анкет. Опишите, чем занимается компания, — скажу, что подойдёт и сколько это займёт.